يحق للعميل الاسترجاع أو الاستبدال خلال الأيام الثلاثة التالية من تاريخ استلام المنتج مادام أنه لم يتم استخدام المنتج ، كما يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على ذلك.
كما يحق للعميل طلب التعويض أو الاستبدال في حالة وصول المنتج تالف أو متضرر نتيجة عملية التوصيل او في حال وصول منتج خاطئ بشرط ان يكون الاعتراض خلال أول ثلاث أيام من تاريخ استلام المنتج.